| |
Nem abból fakad a legnagyobb kár, ami megtörtént, hanem abból, ahogyan a cég kezeli. Tucatszám lehet sorolni azokat a példákat, ahol egy-egy technológiai hiba, természeti katasztrófa vagy emberi mulasztás miatt bekövetkezett haváriát csak tetézett a rossz kommunikáció. Üres mentegetőzés, felelősségelhárítás, mellébeszélés és a probléma eltussolásának szándéka - ezek a leggyakoribb hibák. A minap a Bank Austria bebizonyította, hogy lehet másképp is csinálni, sőt akár még előnyt is lehet kovácsolni a technikai bakiból..... |
| |
forrás: PeppeRsauce | szerző:
PeppeRsauce |
|
